El comercio electrónico en Venezuela experimentó un crecimiento acelerado tras la pandemia, aumentando en un 1.200% durante 2020. Sin embargo, este auge se ha desarrollado de manera «anárquica» debido a la ausencia de una ley específica y de herramientas financieras adecuadas.
Richard Ujueta, presidente de la Cámara Venezolana de Comercio Electrónico (Cavecom-e), ofreció esta perspectiva en una entrevista para Fedecámaras Radio.
Ujueta estimó que alrededor de 3.5 millones de venezolanos están involucrados actualmente en actividades de comercio electrónico. Gran parte de este volumen lo constituyen emprendedores informales que, según el gremialista, obtienen ingresos promedio de 500 dólares mensuales.
En el programa Análisis de Entorno, el presidente de Cavecom-e destacó la falta de una Ley de Comercio Electrónico como el principal obstáculo estructural. Aunque se trabajó en una propuesta de ley desde 2014, esta nunca fue aprobada.
La ausencia de un marco legal formal dificulta la transición de la informalidad a la formalidad, lo cual genera serios problemas en el sector.
Ujueta advirtió que la informalidad promueve un «comercio desleal» para las empresas que sí cumplen con los requisitos legales y, además, crea una alta inseguridad para los consumidores.
El gremialista citó específicamente el riesgo de las transacciones a través de plataformas como Facebook Marketplace. En este tipo de espacios, donde «no hay control», Ujueta señaló que existe una alta probabilidad de encontrar productos de procedencia ilícita o ser víctima de estafas.
