La aerolínea Avianca anunció la suspensión inmediata de la venta y operación de sus vuelos desde y hacia Venezuela a partir de este 28 de noviembre, luego de que el Instituto Nacional de Aeronáutica Civil de Venezuela (INAC) decidiera revocarle la concesión tras la suspensión inicial de sus vuelos. La compañía indicó que, a pesar de la coyuntura, la prioridad sigue siendo la seguridad de pasajeros y colaboradores.
Para quienes tengan reservas confirmadas, la aerolínea ha dispuesto alternativas de protección: los clientes con vuelos directos en la ruta Bogotá-Caracas-Bogotá sin conexiones recibirán un reembolso proactivo.
Por su parte, los pasajeros con vuelos con conexiones en un mismo tiquete podrán acceder al reembolso del segmento hacia o desde Venezuela y contarán con la posibilidad de solicitar el reembolso del tiquete completo. Además de las opciones de devolución, la aerolínea mantiene la posibilidad de volar hacia o desde la ciudad de Cúcuta bajo condiciones especiales.
Avianca informó que estos cambios podrán ser gestionados a través de su sitio web, aplicación móvil, Contact Center, oficinas de venta, aeropuertos y, a través de las agencias de viajes, para aquellos tiquetes adquiridos por dicho canal.
La aerolínea, que destacó sus más de seis décadas de operación en Venezuela, confía en que la situación de conectividad aérea evolucionará favorablemente y reitera su intención de retornar a sus operaciones «tan pronto como las condiciones lo permitan».
