La aerolínea Laser Airlines confirmó en su cuenta de Instagram que sus vuelos en la ruta Caracas-Madrid-Caracas permanecerán suspendidos hasta el 1 de diciembre, al catalogar la interrupción como de fuerza mayor, debido a la necesidad de acatar la directriz de seguridad emitida el 24 de noviembre por la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) de España, a través del NOTAM B9070/25.
Esta suspensión afecta directamente a los vuelos QL2920 y QL2921, reforzando la crisis de conectividad que mantiene paralizadas varias rutas aéreas con Venezuela.
Para mitigar la afectación, la aerolínea ha dispuesto un amplio plan de flexibilidad para los viajeros. Los clientes pueden optar por la reprogramación del viaje en la misma ruta sin costo adicional, o solicitar un cambio hacia otras rutas disponibles de Laser Airlines, aplicando la diferencia de tarifa si la hubiere. En ambos casos, el boleto emitido tendrá una vigencia de un año para ser utilizado a partir de la fecha de emisión original, quedando exonerada la penalidad.
Adicionalmente, si el pasajero decide desistir del viaje, recibirá una nota de crédito válida por un (1) año para ser canjeada en cualquiera de las rutas de la aerolínea. La empresa instó a los pasajeros a gestionar los cambios a través de sus canales de atención al cliente.
