La aerolínea Avianca informó este miércoles 26 de noviembre que reprogramará sus vuelos en la ruta Bogotá-Caracas, previstos inicialmente para el día 27, trasladándolos para el próximo viernes 5 de diciembre. La compañía explicó que estos ajustes operativos se derivan de la alerta de seguridad emitida por la Administración Federal de Aviación de Estados Unidos (FAA) y de las recomendaciones de la autoridad aeronáutica colombiana orientadas a priorizar la integridad de pasajeros y tripulaciones.
Ante la situación actual, la empresa hizo un llamado urgente a las autoridades de aviación para que clarifiquen oportunamente las recomendaciones y condiciones comunicadas, con el fin de garantizar la continuidad operativa. Para mitigar la afectación a los usuarios con reservas confirmadas, Avianca activó un plan de alternativas que permite reprogramar el viaje en la misma ruta sin costo adicional y con una validez de hasta un año contado a partir de la fecha original del vuelo.
Adicionalmente, la aerolínea ofreció a los pasajeros la opción de cambiar su ruta con origen o destino a la ciudad de Cúcuta sin cobro extra, sujeto a disponibilidad, o bien solicitar el reembolso total de los trayectos no utilizados. Los clientes podrán gestionar estos cambios a través del contact center, puntos de venta físicos o agencias de viaje, dependiendo del canal donde adquirieron sus boletos.
Finalmente, Avianca reiteró su compromiso con Venezuela tras más de seis décadas de historia en el país y expresó su firme intención de retomar y ampliar los itinerarios tan pronto como las condiciones de seguridad lo permitan.
